羅女士 13980725112
地址：中國(guó)成都機(jī)場(chǎng)路181號(hào)
座機(jī)：86-28-82936508
傳真：86-28-82936668
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公司服務(wù)理念
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服務(wù)是觸及心靈的關(guān)懷
——家園酒店管理公司作為國(guó)際知名的金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟和白金管家聯(lián)盟的成員，一直致力于提升酒店服務(wù)品質(zhì)。在嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)?，F(xiàn)公司擁有多名具有豐富專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際金鑰匙會(huì)員和國(guó)際白金管家，能夠?yàn)榭蛻籼峁?ldquo;用心極致，滿意加驚喜”的個(gè)性化服務(wù)。
通過(guò)人性化的服務(wù)增強(qiáng)顧客的歸屬感
——細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，這就是我們服務(wù)行業(yè)的工作，要做到這一點(diǎn)，最好的方法莫過(guò)于把酒店當(dāng)成一個(gè)家，對(duì)待客人如同家人，然后推己及人。唯有如此，才能讓客人感覺(jué)賓至如歸。
“對(duì)客服務(wù)情文化”
——家園國(guó)際酒店每年接待海內(nèi)外賓客下榻酒店15萬(wàn)人次，通過(guò)優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，在入住酒店的賓客中96%的賓客對(duì)酒店提供的服務(wù)給予高度的評(píng)價(jià)。酒店定時(shí)通過(guò)電話、書信、短信、EMAIL等形式回訪賓客，回訪率達(dá)到95%以上。從而進(jìn)一步建立了酒店和賓客溝通的橋梁，體現(xiàn)了酒店對(duì)客服務(wù)“情”文化。
